FAQ
- Quels sont les délais de livraison ? Les colis sont livrée dans un délai de moins d'une semaine.
- Je veux savoir où en est mon colis ? Où puis-je trouver le suivi ? Sachez que vous pouvez consulter le suivi de votre livraison à tout moment en vous connectant sur notre site, sous la rubrique mon compte. Vous y trouverez le statut du colis et le numéro d’envoi.
- Comment modifier ou annuler ma commande ? Si vous souhaitez modifier le contenu de votre commande sachez que la modification du contenu de votre commande n'est pas possible, toute commande est définitive. Pour changer l’adresse de livraison, ou l’annuler, contactez-nous directement via saymynamecosmeticspro@gmail.com. Dès lors que votre commande est expédiée, la modification ne sera plus possible. Si vous souhaitez renvoyer le colis il faudra retourner le colis à vos frais. Votre remboursement sera effectué dès réception de votre colis dans un délai de 3 jours.
- Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont calculés en fonction de notre transporteur Colissimo la poste.
- J'ai perdu mon mot de passe comment faire ? Il suffit d'appuyer sur "mot de passe oublier" puis réinitialiser votre mot de passe.
- Comment faire un échange ou un remboursement ? Nous ne faisons pas d'échanges par mesure d'hygiène car nous vendons des cosmétiques. Quand aux remboursements nous les effectuons que si le contenue de votre colis est endommagé, ou s'il y'a une erreur dans la commande dans ce cas nous avons besoin d'une preuve visuelle et de votre numéro de commande que vous devez envoyer sur notre email saymyname.cosmeticspro@gmail.com.